Informativa sulla Privacy di Ospiteo

La presente informativa sulla privacy descrive come Ospiteo raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti tramite il nostro sito web e i servizi offerti. Ospiteo si impegna a proteggere la vostra privacy e a trattare i vostri dati personali in conformità con la normativa vigente, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane in materia di protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Ospiteo, con sede legale in 38 Via Vittorio Veneto, Piano 3, 20124 Milano, Lombardia, Italia.

2. Categorie di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali per fornirvi e migliorare i nostri servizi. Questi includono:

• Dati di contatto e identificazione: Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale. Questi dati sono raccolti quando richiedete informazioni sui nostri servizi, scaricate materiali o vi iscrivete alla nostra newsletter.
• Dati relativi all'utilizzo dei servizi: Informazioni sull'interazione con il nostro software di gestione alberghiera, il motore di prenotazione online, gli strumenti di pricing dinamico, le soluzioni di revenue management, il CRM per la gestione delle relazioni con gli ospiti, gli strumenti di analisi e reporting, la gestione multi-proprietà e il channel manager. Questi dati sono raccolti tramite l'uso diretto delle nostre piattaforme.
• Dati di navigazione: Indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso e altri dati relativi all'interazione con il nostro sito web. Questi dati sono raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni quando ci contattate per supporto, feedback o richieste.

3. Finalità del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura e gestione dei servizi: Per erogare il software di gestione alberghiera completo, integrare il motore di prenotazione online, fornire strumenti di pricing dinamico e soluzioni di revenue management, gestire le relazioni con gli ospiti (CRM), offrire analisi e reporting dettagliati, consentire la gestione multi-proprietà e fornire il channel manager.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi e del nostro sito web al fine di migliorare le funzionalità, l'interfaccia utente e l'efficienza delle nostre soluzioni.
• Comunicazione e supporto: Per rispondere alle vostre richieste, fornire assistenza tecnica, inviare aggiornamenti sui prodotti e comunicazioni relative ai servizi.
• Marketing e promozione: Previo vostro consenso, per inviare newsletter, offerte e informazioni sui nostri servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse. Avete sempre la possibilità di revocare il consenso.
• Adempimento di obblighi legali: Per conformarci a leggi, regolamenti, ordini dell'autorità giudiziaria o altre richieste governative.
• Sicurezza: Per proteggere la sicurezza della nostra piattaforma e prevenire frodi o usi impropri.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti condizioni:

• Esecuzione di un contratto: Per l'erogazione dei nostri servizi software e l'adempimento degli obblighi contrattuali.
• Consenso dell'interessato: Per finalità di marketing diretto o per specifiche attività di trattamento per le quali è richiesto il vostro esplicito consenso.
• Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi e rispondere alle vostre richieste, a condizione che i vostri diritti e libertà fondamentali non siano compromessi.
• Obbligo legale: Per conformarci a norme di legge o regolamenti.

5. Condivisione dei Dati

Ospiteo non vende, scambia o trasferisce in altro modo i vostri dati personali a terzi, eccetto nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi: Possiamo condividere dati con fornitori terzi che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi (es. hosting, analisi dati, assistenza clienti, marketing). Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a mantenere la riservatezza e a trattare i dati in conformità con la normativa vigente.
• Rispetti degli obblighi legali: Se richiesto da legge o ordinanza giudiziaria, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Ospiteo, dei nostri utenti o del pubblico.
• Consenso: Previo vostro esplicito consenso.

6. Trasferimento di Dati Internazionale

I vostri dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del SEE. In questi casi, Ospiteo adotta tutte le misure necessarie per garantire che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, inclusa l'adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o la verifica dell'esistenza di decisioni di adeguatezza.

7. Sicurezza dei Dati

Ospiteo implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Utilizziamo tecnologie di crittografia, firewall e procedure di controllo degli accessi. Il nostro personale è formato sulle migliori pratiche di protezione dei dati e la riservatezza delle informazioni.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che sia richiesta o consentita una conservazione più lunga da un obbligo legale o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria. La durata della conservazione varia in base al tipo di dati e alla finalità del trattamento.

9. I Vostri Diritti

In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di rettifica: Chiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Chiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali per motivi legati alla vostra situazione particolare, inclusa la profilazione e il marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo a un'autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia) se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi il GDPR.

Per esercitare questi diritti, potete contattarci all'indirizzo indicato nella sezione "Contatti".

10. Modifiche alla Presente Informativa

Ospiteo si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina web. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o per esercitare i vostri diritti in merito alla presente informativa sulla privacy, potete contattarci:

Ospiteo

38 Via Vittorio Veneto,

Piano 3,

20124 Milano, Lombardia,

Italia.